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      白云區打造升級版“企業之家”

        圖為完成升級建設的白云區“企業之家”訴求接待中心。

        貴陽網·甲秀新聞訊 明亮潔凈的辦事大廳、規劃清晰的功能分區、熱情耐心的服務隊伍……5月18日,記者從白云區政務服務中心獲悉,為進一步優化營商環境,今年以來,該區聚焦“家文化”服務品牌,多舉措推進打造集“商務洽談、訴求處理、惠企兌現”于一體的“企業之家”升級版。目前,白云區升級版“企業之家”已升級建設完畢,于日前全新亮相。

        今年以來,為營造良好營商環境加快促進市場主體培育發展,白云區根據省、市“企業之家”工作相關要求,結合前期收集的轄區企業辦事過程中的痛點、難點、堵點問題,以原白云區政務服務中心“企業之家”為依托,進一步整合政府涉企資源,全面梳理涉企業務、規范大廳運行、建立工作制度,高效推進升級版白云區“企業之家”建設。

        工作中,白云區圍繞打造“家文化”服務品牌,以“企業發展是家業、企業問題是家事、企業家是家人”為服務宗旨,在原政務服務中心四樓“企業之家”的基礎上,升級分區規劃了商務洽談中心、惠企政策兌現中心、訴求接待中心3個服務中心區域。其中,商務洽談中心為企業提供免費商務洽談場地、人才招聘場地及法律咨詢、信用查詢、資料復印、合同打印、優惠政策咨詢等服務;惠企政策兌現中心統籌各部門梳理惠企政策事項53項上架“貴商易”平臺,并邀請多家金融服務機構入駐,為企業提供相關金融服務;訴求接處中心設立兩個“貴人視頻辦”窗口,進一步豐富訴求接處工作內容,讓更多企業和群眾實現“零跑腿”。今年一季度,接處中心共計收到企業訴求169件,協調、處理169件,企業滿意率100%。

        同時,該區整合全區行政審批部門、涉企服務機構、平臺公司等涉企服務資源,以及區發改、工信、科技、人社、金融中心等9個重點部門政策科室業務骨干資源,組建了企業服務專員隊伍和惠企專家隊伍,進一步夯實白云區“企業之家”服務隊伍支撐。

        不僅如此,白云區還圍繞企業全鏈條、全要素、全生命周期涉企事項,從營業執照、公章特制、社保、稅務、公積金登記、預約開戶、幫辦代辦、郵遞、人才等九個方面,累計梳理了250項涉企事項清單,梳理企業自定義服務套餐4個,編制園區套餐事項62項。由區“企業之家”實行現場接待專員統一受理、后臺轉辦、集中回復的方式,統籌各相關單位部門服務專員、惠企專家,建立“一企一檔”為企業提供集中服務。針對服務過程及滿意度,企業接待專員還將進行追蹤、督辦、回訪、歸檔等工作。

        “以前‘企業之家’主要是針對政務服務方面行政審批事項、公共服務事項的‘小一站辦’式服務,現在升級以后整合了全區各方的涉企服務資源,為企業開展助企紓困工作的‘大一站辦’式集中服務。”白云區政務服務中心業務科相關負責人說,接下來,該區將進一步強化協同聯動,充分利用現有服務平臺和渠道,持續整合各方涉企服務資源,高效推進“企業之家”建設,為轄區企業提供全生命周期全流程全方位服務,不斷優化營商環境,助力白云區經濟社會高質量發展。

       ?。ㄙF陽日報融媒體記者 梁婧 文/圖)

      編輯:胡家歡

      統籌:李華瑩

      編審:劉文強

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